Chính sách bảo hành của cô gái vật liệu

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Cô gái vật liệu.

Những trường hợp được bảo hành

Bảo hành sản phẩm là cam kết của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp về chất lượng và hoạt động của sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định sau khi sản phẩm được mua. Cô gái vật liệu có trách nhiệm nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.
• Hư hại do mối mọt theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
• Hư hại do ngập nước theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
• Bảo hành khi lắp đặt, sử dụng đúng hướng dẫn của hãng.
• Bảo hành trong các trường hợp lỗi của nhà sản xuất.

Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sự hao mòn trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
• Hoá đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn.
• Không bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng.
• Lắp đặt và sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hư hại sẽ không được bảo hành.
• Các hư hại khác có nguyên nhân phát sinh từ người sử dụng.

Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ với Cô gái vật liệu để thông báo về việc bảo hành sản phẩm.
• Khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm cần bảo hành, lí do bảo hành và phiếu bảo hành.
• Cô gái vật liệu sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn Khách hàng thực hiện thủ tục bảo hành.

Cô Gái Vật Liệu

Cô Gái Vật Liệu thường xuyên tham gia các hội thảo, triển lãm về vật liệu trang trí nội thất để cập nhật những xu hướng mới nhất, cũng như để được gặp các nhà thiết kế nội thất – ngoại thất, kiến trúc sư, chuyên gia vật liệu để học hỏi liên tục. Cô cũng tích cực chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình trên các kênh truyền thông xã hội như Facebook, YouTube, Tiktok…