Chính sách đổi trả hàng

Để tạo dựng uy tín và sự tin tưởng của Khách hàng đối với Cô gái vật liệu, đồng thời mong muốn đảm bảo quyền lợi của người dùng khi mua sắm vật liệu, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

Trường hợp chấp nhận đổi trả

• Quý khách được đổi trong thời hạn 7 ngày kể từ khi xuất kho. Hàng hóa bị đổi phải trong trạng thái còn nguyên vẹn (hộp hoặc thanh) không bị trầy xước, vỡ,… Đặc biệt: Đơn hàng sàn gỗ công nghiệp có thời hạn đổi trả lên đến 25 ngày.
• Hàng hóa trả lại phải đảm bảo không bị hư hỏng
• Hàng hóa bị lỗi từ nhà sản xuất
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng hợp lệ.

Lưu ý

• Nếu trường hợp đổi trả lỗi phát sinh từ phía Khách hàng thì chi phí vận chuyển khi đổi sẽ do Quý khách chịu trách nhiệm.
• Nếu trường hợp đổi trả do hàng bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển của Cô gái vật liệu thì chi phí vận chuyển khi đổi sẽ do Cô gái vật liệu chi trả.

Trường hợp không được đổi trả

• Không chấp nhận đổi khi sản phẩm không còn nguyên vẹn (hộp hoặc thanh).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn nhưng không được đổi do quá thời hạn đổi trả.
• Công ty từ chối đổi trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phải do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi trong quá trình bảo quản, vận chuyển,… không phải do cô gái vật liệu đảm nhiệm thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả.

Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ với cô gái vật liệu qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
• Khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, lý do đổi trả và hóa đơn mua hàng.
• Cô gái vật liệu sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn Khách hàng thực hiện thủ tục đổi trả.

Cô Gái Vật Liệu

Cô Gái Vật Liệu thường xuyên tham gia các hội thảo, triển lãm về vật liệu trang trí nội thất để cập nhật những xu hướng mới nhất, cũng như để được gặp các nhà thiết kế nội thất – ngoại thất, kiến trúc sư, chuyên gia vật liệu để học hỏi liên tục. Cô cũng tích cực chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình trên các kênh truyền thông xã hội như Facebook, YouTube, Tiktok…