Chính sách vận chuyển

Để tối ưu hóa quá trình mua hàng và hỗ trợ tận tình cho người dùng, chúng tôi xin thông báo chính sách vận chuyển của Cô Gái Vật Liệu sau đây:

Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua vật liệu trang trí nội ngoại thất tại Cô Gái Vật Liệu.

Hỗ trợ vận chuyển giao hàng nội thành Tp. Hồ Chí Minh

Quý Khách sẽ được hỗ trợ vận chuyển giao hàng trong nội thành Tp. Hồ Chí Minh khi thoả mãn các điều kiện theo chính sách vận chuyển của Cô gái vật liệu.

• Sàn gỗ công nghiệp đơn hàng ≥80m2
• Sàn nhựa giả gỗ đơn hàng ≥50m2
• Tấm nhựa ốp tường đơn hàng ≥ 17 triệu đồng
• Gỗ nhựa ngoài trời đơn hàng ≥ 17 triệu đồng
• Tấm ốp than tre ≥ 21 triệu đồng

Nếu đơn hàng của Quý Khách không đủ điều kiện miễn phí giao hàng nội thành theo chính sách vận chuyển của Cô gái vật liệu như trên thì chi phí phát sinh sẽ được tính theo các yếu tố như:

• Quãng đường vận chuyển
• Phương tiện vận chuyển: xe tải, xe máy, ba gác,…

Đặc biệt

• Đối với đơn hàng đủ điều kiện miễn phí giao nội thành nhưng địa chỉ giao lại nằm bên ngoài địa phận TP .HCM, chi phí di chuyển trên quãng đường trong khu vực TP. HCM sẽ được cô gái vật liệu hỗ trợ. Từ quãng đường tính từ ranh giới thành phố trở đi sẽ thu phí của quý khách.
• Đối với đơn hàng đủ điều kiện miễn phí giao nội thành nhưng quý khách có phương tiện vận chuyển, nhận hàng tại kho, chi phí vận chuyển được hỗ trợ sẽ trừ vào tiền hàng của quý khách.

Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng đã giao đến địa điểm theo thỏa thuận mà Khách có nhu cầu hủy đơn, lỗi không phải do Cô gái vật liệu, khách hàng phải chịu phí vận chuyển theo quy định của công ty.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

• Đối với các đơn hàng giao trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: Giao ngay tại thời điểm đơn hàng được xác nhận. Nếu có chênh lệch, chỉ tầm 4 – 8 tiếng để Cô gái vật liệu chuẩn bị hàng hóa cho khách hàng.
• Đối với các đơn hàng giao ngoại thành: Thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào địa điểm giao hàng và hình thức vận chuyển được lựa chọn. Tuy nhiên, thông thường thời gian vận chuyển sẽ không quá 3 – 5 ngày làm việc.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

Lưu ý: Vào những trường hợp bất khả kháng như phương tiện hư hỏng, điều kiện thời tiết, thiên tai, thời gian cao điểm như ngày lễ,.. Thời gian cụ  thể sẽ được bộ phận xử lý đơn hàng thông báo lại cho quý khách.

Quy trình vận chuyển

• Sau khi Khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công, Cô gái vật liệu sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và liên hệ với Quý khách để sắp xếp lịch giao hàng.
• Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận và đảm bảo an toàn trước khi vận chuyển.
• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách hàng trước khi giao hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng.

Trách nhiệm với hàng hóa được vận chuyển

• Cô gái vật liệu sẽ chịu trách nhiệm giao hàng đến địa điểm do Khách hàng cung cấp.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và ký xác nhận.
• Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát hoặc giao sai, Khách hàng vui lòng liên hệ với Cô gái vật liệu trong vòng 5 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Cô gái vật liệu.
• Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện, cung cấp chứng từ là  phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa.
• Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Cô gái vật liệu sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Cô gái vật liệu sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua mail của khách hàng cung cấp.
• Hóa đơn tài chính hoặc Phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ,…

Chính sách kiểm hàng

• Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: sales@cogaivatlieu.vn hoặc số điện thoại chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Cô Gái Vật Liệu

Cô Gái Vật Liệu thường xuyên tham gia các hội thảo, triển lãm về vật liệu trang trí nội thất để cập nhật những xu hướng mới nhất, cũng như để được gặp các nhà thiết kế nội thất – ngoại thất, kiến trúc sư, chuyên gia vật liệu để học hỏi liên tục. Cô cũng tích cực chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình trên các kênh truyền thông xã hội như Facebook, YouTube, Tiktok…